Descripción
Los conceptos de esta historia, correctamente aplicados e interpretados permiten que sea uno mismo el que gestione su propio centro con eficacia, lo que siempre va ligado a la obtención de los mejores resultados.
En forma novelada trata los problemas de gestión y márketing de una clínica veterianaria, y la manera de solucionarlos.
Contenido
Capítulo 1. Los antecedentes y la historia clínica
Los orígenes
La planificación
El comienzo
El asentamiento y la estabilización
Surgen los primeros signos subclínicos
Los síntomas clínicos
Se declara la enfermedad
¿Sirven los tratamientos sintomáticos?
Capítulo 2. La anamnesis, la exploración, el diagnóstico y el plan terapéutico
El replanteamiento
Conociéndose mejor a sí mismos
Ahora que ya nos conocemos mejor, ¿qué haremos para mejorar?
Los socios perciben la realidad tal como es
¡Manos a la obra!
El Plan Estratégico del Centro Veterinario
Su primer Plan de Marketing
Capítulo 3. El tratamiento, su resolución, y el pronóstico
La visita perfecta puede ser llevada por un buen equipo
El Centro Veterinario del Mediterráneo
Los protocolos de trabajo
Revisión de los precios
Otros caminos para mejorar la rentabilidad
¿Cómo consiguieron mejorar la atención al cliente?
Y los números ¿qué?, ¿cómo los controlan?
Comienza una nueva etapa de crecimiento
Capítulo 4. El seguimiento
Hacia la búsqueda de un nuevo modelo
La clave podría estar en la personalización de los servicios veterinarios
El futuro
