Descripción
El marketing, además de un método, es una actitud, una ventana abierta hacia el contexto y el mercado que permite desarrollar recursos y competencias específicos del sector del fitness para adquirir y mantener una ventaja competitiva duradera. La función del marketing en un club está influida por diferentes componentes como la cultura corporativa, las interpretaciones asociadas al marketing, la especificidad de este sector profesional, los problemas operativos que se desean solucionar… Este libro ofrece a los directores de los clubes y centros deportivos un arma suplementaria que permite afrontar la competencia directa e indirecta.
Marketing en el fitness presenta todas las herramientas, junto con una metodología paso a paso, para gestionar tanto la dimensión del marketing estratégico como la del operativo. Con este libro, el lector aprenderá estrategias para:
-Gestionar la comunicación para aumentar la propia presencia en los medios de comunicación, dar a conocer el club, crear una buena imagen y promover los servicios propuestos.
-Captar nuevos clientes.
-Desarrollar nuevos servicios.
-Fidelizar a sus clientes.
-Analizar el mercado y la competencia para definir una estrategia coherente con sus recursos y capacidades.
-Mejorar la satisfacción y la calidad de los servicios existentes.
-Encontrar patrocinadores comerciales.
Contenido
CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓNALMARKETING DE LOS SERVICIOS DEPORTIVOS
Evolución de las concepciones del marketing en el fitness
Orientación hacia la oferta.
Orientación hacia la comunicación
Orientación hacia el mercado
Orientación hacia el marketing relacional
El marketing no es homogéneo
La situación del marketing en los clubes de fitness
El enfoque de marketing y sus beneficios para los clubes
Orientación y organización de este libro
CAPÍTULO 2. EVOLUCIÓN DELMERCADO DEL FITNESS &WELLNESS
Análisis de la práctica deportiva en Europa
Estudio de los hábitos deportivos en Europa y España
Evolución de los hábitos deportivos de los españoles
Perfil del practicante de fitness español
La motivación para pertenecer a un club de fitness
El reto fundamental para el éxito: evitar el abandono en los clubes de fitness
La demanda ausente
Las cifras globales del mercado del fitness
La evolución del mercado del fitness en España
Los datos del mercado del fitness en España
Diagnóstico del mercado del fitness en España
Perspectivas para el mercado español
CAPÍTULO 3.ANÁLISIS DE LACLIENTELADE LOS CLUBES DE FITNESS
El proceso de decisión del consumidor
Las características personales del consumidor
Los factores psicológicos y personales
Las motivaciones
La implicación
La actitud y las creencias
Las expectativas, los atributos y los criterios de elección
Experiencias anteriores y nivel de satisfacción
La fidelidad al club
La sensibilidad a la marca
La edad, el sexo, la actividad profesional, la zona de residencia
Los factores socioculturales
Los grupos de referencia y la unidad familiar
Los estilos de vida
La influencia de los factores ambientales
Estímulos comerciales y marketing
Las comunicaciones
El contexto económico
La tecnología
El proceso de decisión del consumidor
Comportamiento complejo de compra
Comportamiento de compra limitado o simple
Comportamiento habitual de compra
Comportamiento de búsqueda variada
La dinámica del comportamiento de compra
Entender la oferta de servicios de fitness
¿Qué es un servicio?
El modelo de prestación del servicio
CAPÍTULO 4. DEFINICIÓN DE LAESTRATEGIADELMARKETING.
El método y los instrumentos del diagnóstico estratégico
Análisis del mercado y del contexto
El marco legal
La evolución tecnológica
